Tag: Omgevingscommunicatie

Het stationsgebied in Leiden is volop in ontwikkeling en verandert de komende jaren in een bruisend gebied waar wonen, werken en reizen samenkomen. Bouwbedrijf Akor werkt in dit gebied aan de realisatie van nieuwbouwproject De Geus. Het bestaande pand waar je direct tegenaan loopt als je Leiden Centraal uit komt, wordt gesloopt en maakt straks plaats voor een gloednieuw gebouw met 96 huurappartementen, een grote bioscoop met 8 zalen, diverse horeca en een openbare fietsenkelder met ruim 3.000 fietsparkeerplekken.

Voor de bouwcommunicatie met de omgeving heeft Akor De Wijde Blik ingeschakeld. Het project ligt in een drukbezocht gebied naast het Centraal Station waar wordt gewoond, gewerkt en gebouwd. Dit vraagt om een goede afstemming in de communicatie met verschillende doelgroepen in de omgeving en met de omgevingsmanager van de gemeente Leiden. Akor is namelijk niet de enige partij die aan het bouwen is in de buurt.

Een jaar voordat Akor aan de slag ging, hebben we het gebied verkend. Op verschillende momenten gingen we in gesprek met de belangrijkste stakeholders en belanghebbenden in het gebied, zoals bewonersverenigingen, ondernemers, pandeigenaren en de Wijkvereniging. Tijdens de gesprekken vertelden we meer over de bouwwerkzaamheden en luisterden we naar vragen, zorgen en aandachtspunten die er waren. Daarnaast organiseerden we een inloopbijeenkomst om meer te vertellen over de bouwwerkzaamheden en het proces. Los van het bouwteam nodigden we ook andere experts uit om mensen te woord te staan, bijvoorbeeld over de monitoring van trillingen en geluid. Daarnaast was de gemeente ook aanwezig om vragen over de ontwikkelingen in het Stationsgebied te beantwoorden.

Door voldoende tijd te steken in het voortraject en te luisteren naar de omgeving, hebben we een goede relatie opgebouwd met de buurt en weten ze ons te vinden. We hebben heldere werkafspraken gemaakt met buren, bijvoorbeeld over de route van het bouwverkeer, het tijdelijk afzetten van parkeerplekken en het monitoren van de veiligheid rondom de bouwplaats. Daarnaast zijn er ook goede communicatielijnen uitgezet en hebben we een uitgebreide database van omwonenden en belanghebbenden die we regelmatig op de hoogte houden over de werkzaamheden.

In 2023 klopte Van Wijnen bij ons aan met de vraag om de omgevingscommunicatie van een nieuwbouwproject in Nieuw-Vennep te verzorgen. Het Westerdreefkwartier is de eerste ontwikkeling op het Pionier- en Bolsterrein. Op de plek van een oude drukkerij worden 130 appartementen en 6 eengezinswoningen gerealiseerd. Het project ligt middenin een wijk waar volop wordt gewoond en gewerkt en een deel van de huizen grenst zelfs direct aan de bouwplaats. De ontwikkeling heeft dus veel impact op de leefwereld van mensen die hier omheen wonen en werken. Aan De Wijde Blik de opdracht om de omgeving – en de directe buren in het bijzonder – goed mee te nemen in het bouwproces.

We organiseerden een inloopbijeenkomst in het Nederlands Transport Museum naast het project. Met behulp van informatieborden gaven we een inkijkje in het bouwproces, de planning, de route voor bouwverkeer en het eindresultaat. Het bouwteam van Van Wijnen was aanwezig om meer te vertellen over het bouwproces en kennis te maken met de buurt. 

Een aantal buren maakte zich zorgen over scheurvorming door bouwwerkzaamheden en transport. Dat vroeg om korte lijntjes en persoonlijk contact. We hebben bij verschillende buren aan de keukentafel gezeten om naar hun zorgen en aandachtspunten te luisteren en te vertellen hoe er in het bouwproces rekening wordt gehouden met de kwetsbaarheid van hun huizen. Het helpt als mensen een aanspreekpunt hebben en zich gehoord voelen. Daar hoort bijvoorbeeld ook een bloemetje bij na een periode van overlast.

Omdat we vanaf het begin van het project veel tijd hebben besteed aan het opbouwen van een goede relatie met de buurt en hen regelmatig op de hoogte hebben gehouden van de bouwwerkzaamheden via nieuwsbrieven, kon de aannemer zich volledig richten op de bouwactiviteiten en waren er gedurende het bouwproces weinig klachten. De buurt had begrip voor de bouwwerkzaamheden en benaderde ons wanneer ze vragen hadden of zich zorgen maakten.

Hoe informeer je reizigers, ondernemers en bewoners in het drukste stationsgebied van Nederland over de bouw van een nieuw woon-werkgebied: SPARK Utrecht? Lingotto en Vink Bouw vroegen ons om de omgeving van het Smakkelaarspark goed en tijdig op de hoogte te houden.

Samen met de ontwikkelaar, bouwer, gemeente, provincie en OV-partijen ontwikkelden we een communicatiestrategie op maat. Duidelijk informeren en bereikbaarheid stonden daarbij centraal. We trapten af met een informatiebijeenkomst voor omwonenden en belanghebbenden, waar het project en de geplande werkzaamheden werden toegelicht met informatiepanelen en een maquette van de toekomstige situatie.

De BouwApp werd het communicatiemiddel: bewoners, ondernemers, reizigers en andere betrokkenen ontvangen via dit kanaal actuele updates over planning, werkzaamheden, mogelijke hinder én een blik op de bouwplaats.

Een toegankelijke en goed werkende informatievoorziening, met af en toe een knipoog, helemaal in lijn met de dynamiek van het stationsgebied. Zo blijft iedereen op de hoogte van wat er speel. Helder én op tijd.

In de oksel van knooppunt Klaverpolder (A16/A17) ontwikkelt Havenbedrijf Moerdijk samen met LPM Holding het Logistiek Park Moerdijk (LPM). De aanleg gaat in fases tot 2030 en heeft veel impact op de omgeving. Sinds 2021 ondersteunen wij het havenbedrijf bij de informatievoorziening en communicatie richting de omgeving.

Elke drie maanden maken we een nieuwsbrief waarmee we omwonenden en geïnteresseerden bijpraten over zowel de voortgang van de ontwikkeling als de impactvolle werkzaamheden, zoals infrastructurele aanpassingen in de omgeving. De vele mensen die meewerken aan het LPM geven we een gezicht met onze rubriek ParkPraat, waarin we mensen interviewen over hun rol – van ecoloog tot explosievenruimer.

Ook houden we de website bij, schrijven we persberichten, organiseren we periodieke afstemmingsoverleggen met de verschillende aannemers op het terrein en zorgen we ervoor dat er regelmatig dronebeelden worden gemaakt om de voortgang letterlijk in beeld te brengen.

Onder andere: verschillende communicatiemiddelen waaronder een nieuwsbrief met ca. 1100 abonnees, een periodiek overleg en korte lijntjes met de verschillende aannemers en andere partijen die meewerken aan de realisatie en professionele beelden van de realisatie.